Alle vacatures Print Solliciteer
Nederlands

Vacature: Medewerker Customer service (m/v)

Plaatsingsdatum 29-01-2018 Functiecategorie Commercieel - Ondersteunend / S...
Standplaats Utrecht Niveau Starter
Opleidingsniveau MBO Dienstverband Vast contract - Bepaalde tijd
Uren 28 - 40 Salaris -
Medewerker Customer service (m/v)
Klanten blij maken! Dat is de dagelijkse doelstelling van ons Customer Service. Amac is de grootste Apple Premium Reseller van Nederland. Ons hoofdkantoor bevindt zich nu nog in het centrum van Utrecht, vlakbij Hoog Catharijne. Over een paar maanden verhuizen we naar de Utrechtse wijk Leidsche Rijn. Wegens snelle groei zijn we per direct op zoek naar nieuwe collega’s (fulltime of parttime) die begrijpen dat klantenservice veel meer inhoud dan de telefoon beantwoorden.

Als customer service medewerker ben je verantwoordelijk voor het telefonisch en per e-mail beantwoorden van diverse vragen van onze klanten. Het gaat daarbij met name om vragen die betrekking hebben op de status van een bestelling, welke winkel een bepaald product op voorraad heeft, de mogelijkheden van een specifiek product of de status van een reparatie. Het in behandeling nemen en correct oplossen van klachten hoort er natuurlijk ook bij.


Wat bieden we jou?

• Een leuk team met enthousiaste collega’s;
• Flexibele werktijden;
• Werken in het centrum van Utrecht (over enkele maanden in Leidsche Rijn);
• Interne trainingen;
• Aantrekkelijke kortingsregeling op onze producten;
• Een goed secundair arbeidsvoorwaardenpakket, waaronder: een collectieve ziektekostenverzekering en een pensioenregeling.


Wat ga je doen?

• Telefonische vraagbaak voor onze klanten;
• Beantwoorden van e-mails;
• De juiste vragen stellen om te achterhalen wat de klant precies wil en verwacht;
• Adviseren van klanten en het verlenen van de beste service;
• Dagelijkse contact met onze 46 winkels;
• Klachten naar tevredenheid van de klanten afhandelen;
• Orders aannemen en deze in het verkoopsysteem verwerken.

Wat breng je mee
• Je hebt een positieve persoonlijkheid;
• Je vindt het leuk om klanten te helpen met vragen;
• Je houdt ervan om mensen blij te maken en een positieve ervaring te bezorgen;
• Je kunt goed luisteren en bent geduldig;
• Op piekmomenten ben je stressbestendig;
• Je kunt geconcentreerd en zelfstandig werken;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel in woord als geschrift;
• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.

Over Amac
Amac is een jong, snel groeiende onderneming en de grootste Apple Premium Reseller van Nederland. In 15 jaar tijd zijn we gegroeid naar een bedrijf met 700 collega’s. Via onze 46 winkels en webshop verkopen we Apple-producten en accessoires aan consumenten en bedrijven in Nederland. Ook leveren we Apple-producten en technische oplossingen aan studenten, scholen en zorginstellingen. Amac heeft een open en informele bedrijfscultuur. Bij Amac kun je jezelf zijn.

Interesse?
‚Ä®Klik dan op de button ‘Solliciteer nu’ en upload je cv (met pasfoto) en een korte motivatiebrief.

Meer informatie
Deze vacature betreft een fulltime functie.

Functiecategorie(ën) Commercieel - Ondersteunend / Support / Helpdesk
Branch(es) Detailhandel / Groothandel
Provincie(s) Utrecht
Trefwoorden service, webcare, flexibel, leidsche rijn, utrecht, telefonisch, email, klantenservice, adviseren, winkels, klanten, customer, voorraad, klachten, vragen, vraagbaak

Contactgegevens

Contactpersoon Ilse Coemaet

Vestigingsplaats

Solliciteer