Alle vacatures Print Solliciteer
Nederlands

Vacature: Customer Care Centre Medewerker

Plaatsingsdatum 12-10-2018 Functiecategorie Commercieel - Binnendienst / Te...
Standplaats Utrecht Niveau Entry level/Graduate
Opleidingsniveau MBO Dienstverband Vast contract - Bepaalde tijd
Uren 32 - 40 Salaris -

Customer Care Centre Medewerker
Heb jij een vlotte babbel die je graag inzet tijdens werk? Zet jij de klant centraal en ben je pas tevreden wanneer je de klant zo goed mogelijk hebt geholpen? Dan is Amac op zoek naar jou!

Wij zijn Amac. Als Apple Premium Reseller verkopen wij, via onze 46 Amac Stores en webwinkel, Apple-producten en accessoires aan consumenten en bedrijven in Nederland. Ook leveren wij Apple-producten en technische oplossingen aan studenten, scholen en zorginstellingen. Wij bestaan sinds 2005 en zijn inmiddels gegroeid tot een organisatie met circa 800 collega’s en 50 locaties. Daarbij zijn wij een informele organisatie waar medewerkers zich snel thuis en op hun gemak voelen.

Maar even terug naar de vacature. Als customer care centre-medewerker ben jij het aanspreekpunt voor onze particuliere en zakelijke klanten. Je bent integer, hebt een leuke babbel, schrijft en spreekt vloeiend Nederlands en je wilt iedere klant de beste ervaring bieden. Dit doe je door vragen te beantwoorden, oplossingen te bieden en klachten in behandeling te nemen. Vanuit ons kantoor in Utrecht sta je klanten te woord via telefoon, e-mail en live chat.

Wat ga je doen?
• Enthousiaste gesprekken voeren met Apple-liefhebbers.
• Interactief chatten met bezoekers van onze website.
• Corresponderen met onze klanten, zowel formeel als informeel.
• Contact leggen met collega’s om vragen van klanten te beantwoorden.
• Jouw creativiteit gebruiken om onze klanten te helpen.
• De telefoon pas ophangen wanneer je de best mogelijke uitkomst hebt gevonden.

Wat bieden we jou?
• Een passend salaris.
• Persoonlijke begeleiding in het ontwikkelen van jouw gesprekstechnieken.
• Een informele werksfeer binnen een jong team van gepassioneerde collega’s.
• De mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen via diverse Apple-trainingen en opleidingstrajecten.
• Werken bij de meest innovatieve Apple Premium Reseller van Nederland.
• Aantrekkelijke kortingsregeling op onze producten.
• Een goed secundair arbeidsvoorwaardenpakket waaronder een collectieve ziektekostenverzekering, pensioenregeling en 23 vakantiedagen.

Wie ben jij?
• Je hebt minimaal mbo-werk- en denkniveau.
• Je bent minimaal 32 uur beschikbaar.
• Je bent sociaal, oplossingsgericht en je kunt tegen een stootje.
• Luisteren, samenvatten en doorvragen is voor jou niks nieuws.
• Je beheerst de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift, tot in perfectie.
• Naast Nederlands spreek je ook uitstekend Engels.
• Je vindt het niet erg om soms een dag in het weekend te werken.
• Je woont in de omgeving van Utrecht.
• Kennis van SAP is een pré.

Interesse?
Kun jij jezelf in het bovenstaande vinden en sta je met trappelende voeten te wachten om bij Amac aan de slag te gaan? Klik dan op de button ‘Solliciteer’ en upload jouw motivatie en cv. Sollicitaties zonder motivatiebrief nemen wij niet in behandeling.

Meer informatie
Deze vacature betreft een fulltime functie.

Functiecategorie(ën) Commercieel - Binnendienst / Telesales / Callcenter
Branch(es) Detailhandel / Groothandel
Provincie(s) Nederland
Trefwoorden Apple, telefonie, Amac, Customer Care Centre, Callcentre, helpdesk, binnendienst, klanten, klantencontact

Contactgegevens

Contactpersoon Laura van den Dikkenberg

Vestigingsplaats

Solliciteer